Política de envío
En nuestra tienda trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra. Durante este tiempo verificamos el pedido, preparamos los productos y los entregamos a la empresa de transporte.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Tiempo de envío
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 9 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Tiempo total estimado de entrega: 6 a 12 días laborables (procesamiento + envío).
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Retrasos
Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo indicado, en ocasiones pueden producirse retrasos debido a factores ajenos a nuestro control, como condiciones meteorológicas, alta demanda, incidencias logísticas o procesos aduaneros.
Agradecemos tu comprensión en estos casos.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté completa. No nos hacemos responsables de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro del plazo razonable de entrega, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico o mediante el formulario de contacto disponible en nuestra tienda.